How WhatsApp is Streamlining In-App Shopping

How WhatsApp is Streamlining In-App Shopping

En Mayo, Tiendas de Facebook Su debut ha simplificado el proceso para que las empresas creen una única tienda en línea para que los clientes accedan tanto en Facebook como en Instagram. Con el fin de facilitar mejor la nueva experiencia de compra en la plataforma, la plataforma también ha expresado interés en liderar el camino para que los clientes envíen mensajes a las empresas desde sus listados de tiendas, a través de su conjunto de aplicaciones que incluyen el whatsappY el Mensajero Y el Instagram en vivo.

Si bien los consumidores aún no pueden ver la tienda de la empresa y realizar compras directamente desde el flujo de mensajes, a partir de hoy pueden seleccionar los artículos que desean comprar y compartir su lista desde el flujo de mensajería de WhatsApp.

Cómo usar los carritos de WhatsApp

Cuando visita un catálogo comercial en WhatsApp (haga clic en el ícono del botón de compras que aparece junto a su nombre), puede usar “Mensaje comercial” para iniciar una conversación o usar el botón “Agregar al carrito” si está listo para colocar un haga un pedido con la empresa de un producto que está viendo. Dado que los usuarios encuentran los artículos que desean cuando interactúan con una empresa en la aplicación, ahora podrán hacer clic en “Agregar al carrito” a medida que avanzan.

Una vez que haya terminado de comprar, puede enviar su carrito de compras como un mensaje a la empresa para realizar su pedido en su totalidad. Puede acceder a los detalles de su pedido haciendo clic en el botón “Ver carrito” en la ventana de chat con el vendedor.

Lo que esto permite en última instancia es un proceso más fácil para que las marcas realicen un seguimiento de las solicitudes y ayuden a crear una forma más fluida de ofrecer respuestas personalizadas. Puede que ir de compras no sea lo primero que te venga a la mente cuando piensas en Whatsapp, pero se está convirtiendo en un espacio cada vez más popular para las pequeñas empresas deseosas de vender sus productos.

para cada el bordeMás de 175 millones de personas han utilizado el servicio para enviar mensajes a una cuenta de WhatsApp Business todos los días desde finales de octubre. Además, la aplicación WhatsApp Business ha llegado a más de 50 millones de usuarios en todo el mundo desde julio de este año.

Mejora tu experiencia de compra

Esta no es la primera incursión de WhatsApp en el comercio electrónico. Hasta ahora, se han lanzado códigos QR, botones de compras personalizados y la capacidad de compartir enlaces de catálogo en mensajes de chat en vivo. También abrió espacio de almacenamiento gratuito para que los comerciantes alojen sus mensajes comerciales.

“Los catálogos permitieron a las personas ver rápidamente lo que estaba disponible y ayudaron a las empresas a organizar sus conversaciones sobre ciertos artículos. A medida que se realizan más y más compras a través de chats, queremos facilitar la compra y venta”, explicó la plataforma.

El crecimiento de WhatsApp y el futuro de las redes sociales comprables

Muchas de las viejas formas en que las personas y las empresas se comunican no funcionan. Según los datos de Shopify, el 92 % de los consumidores estadounidenses ha comprado en línea desde el comienzo de la pandemia, en comparación con el 65 % que ha comprado en la tienda. Además, más de la mitad de los consumidores han cambiado la mayor parte de sus gastos en línea desde marzo, especialmente los consumidores más jóvenes de 18 a 34 años. Estos consumidores más jóvenes también tienen más probabilidades que otros grupos de edad de encontrar y comprar productos en las redes sociales, utilizar nuevas herramientas de comercio y priorizar el envío.

Dejando de lado las estadísticas, la clave aquí es: con la aceleración hacia el comercio personal y las aplicaciones de comercio electrónico, ahora es el momento de considerar opciones de envío alternativas, comercio conversacional y redes sociales para comprar.

Los consumidores están comenzando a subestimar conscientemente el desplazamiento sin sentido o el seguimiento sin sentido. Si una marca quiere trascender el ruido y hacer una resonancia real, debe permanecer fiel a su personalidad, mientras entrega valor a través de su contenido. Comprender los deseos y necesidades específicos y profundizar en las motivaciones de los consumidores en lugar de confiar en predicciones basadas en patrones de compra anteriores será clave para las estrategias de comercio electrónico en 2021 y más allá.

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La publicación sobre cómo WhatsApp simplifica las compras dentro de la aplicación apareció por primera vez en la Semana de las Redes Sociales.

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