Las quejas de viajes aéreos de los consumidores estadounidenses aumentaron un 35% en junio en comparación con mayo

Simard para experimentar los beneficios para el viajero de reservar con Atriis, NuTravel

El Departamento de Transporte de EE. UU. anunció el viernes que la cantidad de quejas de consumidores sobre viajes aéreos en junio aumentó casi un 35 % mensual a más de 5860 y fue casi un 270 % más alta que los niveles previos a la pandemia.

El aumento mensual no debería ser necesariamente una sorpresa, ya que las aerolíneas nacionales han visto interrupciones en el servicio desde el fin de semana del Día de los Caídos hasta junio. Como resultado, muchos transportistas han ajustado sus horarios de verano para mejorar las operaciones.

Casi 583,600 vuelos operaron en junio, lo que representa alrededor del 86 por ciento de la cantidad de vuelos operados en junio de 2019, según el Departamento de Transporte. Este número también aumentó un 3,4 por ciento sobre una base anual, pero disminuyó un 1,3 por ciento sobre una base mensual. Los transportistas que informaron en junio cancelaron casi el 3,1 por ciento de sus vuelos nacionales programados, en comparación con el 1,6 por ciento en junio de 2021 y el 2 por ciento en mayo de 2022.

Los problemas de vuelo (cancelaciones, retrasos u otras desviaciones de los horarios de las aerolíneas) recibieron la mayor cantidad de quejas, lo que representa casi el 29 por ciento del total. Las tres aerolíneas con el porcentaje más bajo de vuelos cancelados son Hawaiian Airlines (0,1 por ciento), Alaska Airlines (0,7 por ciento) y Frontier Airlines (1,1 por ciento), según el Departamento de Transporte. Las aerolíneas con las tasas más altas de vuelos cancelados incluyen American Airlines (4,4 por ciento), Delta Air Lines (3,9 por ciento) y United Airlines (3,5 por ciento).

Una de cada cuatro quejas se trata de un reembolso, según el Departamento de Transporte. Este mes, la agencia presentó una propuesta para fortalecer la protección del consumidor sobre los reembolsos de boletos aéreos.

Además, el secretario de Transporte de EE. UU., Pete Buttigieg, envió la semana pasada una carta a las aerolíneas estadounidenses que “es un desafío [them] Para mejorar sus planes de servicio al cliente, “anunciaron que la agencia creará un tablero interactivo antes del Día del Trabajo” para “facilitar que el público viajero determine qué servicios, como hoteles y comidas, se les servirán cuando el motivo de la la cancelación o el retraso prolongado se debió a circunstancias bajo el control de la aerolínea”.

Leave a Reply

Your email address will not be published.