Study: Digital Health & Wellness in the Age of Quarantine

Study: Digital Health & Wellness in the Age of Quarantine

Resumen: datos recientes de los consumidores sobre su adopción de productos de consumo de tecnología de la salud y confianza en la tecnología frente a las instituciones de salud, así como datos sorprendentes sobre datos de longevidad.

Imagen de Pexels

En 2018, un informe del Global Institute of Health encontró que la economía mundial de la salud y el bienestar es de 4,5 billones de dólares, con un crecimiento del 6,5 %, casi el doble de rápido que la economía mundial, y el sector de la salud tradicional tiene una capitalización de mercado de casi 12 dólares. billones. Al integrar tecnologías de salud y bienestar en nuestras rutinas, recopilan una cantidad de datos sin precedentes sobre nuestra vida diaria: más de 335 petabytes por mes, para ser exactos. Casi todas las marcas y organizaciones con intereses en la industria de la salud y el bienestar (compañías de seguros, CPG, farmacias, nuevas empresas tecnológicas y proveedores de atención médica, por nombrar algunos) luchan por sacar provecho de esta gran cantidad de datos.

Para ayudar a las marcas a comprender las tendencias emergentes, las expectativas y los puntos de fricción en este espacio en crecimiento, mi empresa Kaleido Insights se asoció con mis amigos de Reach3 y Rival Technologies para realizar una encuesta sobre salud y bienestar digital en la era de la cuarentena, con Matt Kleinschmidt, CEO y fundador de Reach3 Insights y con Andrew Reid. Encuestamos a 1000 ciudadanos estadounidenses adultos de cuatro generaciones.

La inscripción al seminario ya está disponible. Estos son algunos puntos clave:

1. Todavía hay muchas oportunidades multimillonarias para las marcas interesadas en ingresar al mercado.

Según nuestra investigación, el 39 % de los estadounidenses está interesado en adoptar dispositivos relacionados con la salud y el 32 % en adoptar aplicaciones relacionadas con la salud. El estado físico, la nutrición y los dispositivos portátiles encabezaron la lista, seguidos de los sistemas de monitoreo del sueño, los rastreadores de salud mental y otros dispositivos inteligentes, como básculas y relojes.

Dispositivos de salud digital: uso actual y beneficio en todas las categorías
Dispositivos de salud digital: uso actual y beneficio en todas las categorías

Estas innovaciones son solo el comienzo. Las marcas tienen muchas oportunidades para crear industrias multimillonarias. Por ejemplo, al 34% de los consumidores le gustaría saber su esperanza de vida si una empresa de tecnología la predijera con precisión. Entonces, ¿qué significa esto para su marca? Los oradores dijeron que será clave obtener información continua de los clientes para rastrear las necesidades no satisfechas.

“La salud y el bienestar digitales están evolucionando dinámicamente”, reiteró Matt. “Requerirá nuevas herramientas para mantenerse actualizado sobre cómo estas percepciones y comportamientos están cambiando percepciones y necesidades que evolucionan rápidamente”.

Cuando se trata de datos personales de salud, ¿en quién confían los consumidores?

2. La confianza del consumidor no es negociable para todas las empresas, especialmente para las grandes tecnológicas


Más de la mitad de los estadounidenses dicen que nunca confiarían en Big Tech con sus datos personales de salud. Sin embargo, el 59% de las personas también dice que controlar sus datos personales de salud aumentará su confianza en que la organización conserva sus datos. Como resultado, las marcas deben medir su relación con los consumidores para comprender el nivel de confianza percibido antes de introducir nuevas tecnologías o servicios de salud y bienestar.

Como parte de la investigación, les pedimos a las personas que calificaran su nivel de confianza con varias organizaciones relacionadas con la salud y el bienestar, como el médico de familia, las nuevas empresas de tecnología, las compañías de seguros de salud y el gobierno. Las personas confían en las organizaciones de salud tradicionales con sus datos de salud y se sienten más cómodas con los médicos, quienes probablemente no los vean como una empresa. Sin embargo, esta confianza no se extiende a la mayoría de las grandes empresas tecnológicas que son nuevas o han ingresado recientemente al espacio de la salud y el bienestar, como Meta (anteriormente Facebook).

Ganarse la confianza del consumidor no sucederá de la noche a la mañana, pero los oradores dijeron que formar las asociaciones adecuadas puede ayudar a las empresas tecnológicas a cerrar la brecha de confianza a corto plazo. Las grandes empresas de tecnología tienen la oportunidad de asociarse con organizaciones de salud tradicionalmente confiables como una forma de ganar rápidamente la confianza del consumidor. A su vez, estas organizaciones de atención médica pueden brindar una mayor variedad de servicios o productos tecnológicos a sus pacientes.

Datos de esperanza de vida: ¿quieren saber los consumidores?

3. La tecnología relacionada con la esperanza de vida está cobrando impulso

La mayoría de las personas se han hecho la antigua pregunta: “¿Cuánto tiempo viviremos?” Hemos publicado una versión similar y más orientada a la tecnología de la pregunta para nuestros participantes con algunos hallazgos interesantes:

“Considerando todo, ¿quieres saber tu esperanza de vida si una empresa de tecnología puede predecirla con precisión?”

De las personas a las que preguntamos, al 34% le gustaría saber la esperanza de vida si hubiera sido predicha con precisión por una empresa de tecnología. Cuando se les preguntó qué podrían considerar una cantidad razonable para pagar por estos servicios, el valor promedio fue de $64. Curiosamente, este valor percibido solo aumentó a $74 si los servicios incluían sugerencias o recomendaciones para prolongar la vida.

“Este punto de datos me impactó”, admitió Jeremiah (ese soy yo), y agregó que los consumidores probablemente no quieran pagar más por las recomendaciones porque la mayoría de las personas ya saben lo que deben hacer para aumentar la esperanza de vida.

Los millennials están más abiertos a conocer su esperanza de vida; Sin embargo, menos de la mitad de este grupo de edad está interesado. Los estadounidenses generalmente tienen sentimientos positivos sobre la idea de conocer su esperanza de vida; muchos sienten que puede ayudarlos a escapar de la incertidumbre general de la vida.

Resumen: El bienestar digital y la salud digital están en aumento, en la era de la cuarentena.

La edad, el género y los ingresos juegan un papel importante en la predicción de las tendencias digitales de salud y bienestar que los consumidores estarán más interesados ​​en comprar o adoptar. Por ejemplo, la Generación Z y los Millennials están más preocupados por la salud mental (26-30 %) y las tecnologías de salud cerebral (27-35 %), mientras que la Generación X y los Boomers están más preocupados por la nutrición (34-35 %) y los dispositivos para controlar el peso. como balanzas inteligentes (25-26%). Póngase en contacto conmigo si tiene más preguntas jeremiah@kaleidoinsights.com

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