United amplía las ventajas de la compañía preferida a través de una empresa conjunta

Simard para experimentar los beneficios para el viajero de reservar con Atriis, NuTravel

A partir de este otoño, United Airlines presentará tres beneficios de su Programa Preferido de Lealtad Corporativa para seleccionar clientes corporativos en su empresa conjunta con Air Canada y Lufthansa Group, anunció la aerolínea el domingo en la Asociación Mundial de Viajes de Negocios en San Diego.

Los tres beneficios son embarque preferencial, reubicación preferencial en caso de interrupción del servicio y protección de vuelo preferencial en caso de cambio de equipo o exceso de reservas, dijo Glenn Hollister, vicepresidente de estrategia y efectividad de ventas.

Como parte de la fase inicial de esta extensión en el otoño, todos los clientes del nivel United Corporate Preferred Elite serán elegibles para los nuevos beneficios. Además, los tres operadores seleccionaron un grupo de clientes corporativos que “utilizan más la empresa conjunta y obtendrán el mayor beneficio de Corporate Preferred”, dijo Hollister a BTN.

“Estamos explorando formas en las que podemos brindar más beneficios a más de nuestros clientes”, agregó.

Hollister dijo que la motivación detrás de la extensión de los beneficios es brindar una experiencia más fluida a los viajeros, especialmente porque las tres aerolíneas tienen diferentes programas y beneficios para las empresas.

Por ejemplo, Air Canada hoy no tiene un programa de fidelización corporativa, pero lanzará uno en el otoño para coincidir con el lanzamiento de la extensión de beneficios de la empresa conjunta, dijo a BTN la vicepresidenta y ventas de EE. UU. de Air Canada, Lisa Pearce.

“Han pasado cuatro años desde que United tiene un programa preferencial corporativo, y Air Canada también lanzará uno”, dijo Pearce. “Es muy importante que nos alineemos con nuestros socios de empresas conjuntas, por lo que el hecho de que tengamos tres beneficios en común es muy importante, porque sabemos que los clientes de la empresa quieren una experiencia perfecta”.

Los beneficios también se aplicarán no solo al otro lado del Atlántico, sino también a las redes compartidas de las tres aerolíneas, según las compañías. Para el grupo Lufthansa, eso incluye vuelos a través de las aerolíneas de la compañía: Lufthansa, Swiss Airlines, Austrian Airlines y Brussels Airlines, según el gerente senior de ventas de Lufthansa para América Central, Occidental y Central, Don Bunkenburg.

“No importa en qué aerolínea vuele el cliente o a dónde viaje, disfrutará de estos beneficios”, dijo Hollister. “Proporciona una experiencia más premium para estos clientes, especialmente para aquellos que no son leales”.

Si el estado de lealtad de un cliente o la compra de un boleto les brinda beneficios más allá del programa preferido de la compañía, obtendrán esos beneficios más altos, dijo Hollister.

Lo importante, agregó, es que es “la primera vez que creamos tecnología para pasar información de un lado a otro para los viajeros”. Y no importa dónde reserven y adónde vuelen, pueden [receive those benefits]. Ahí es donde realmente se ha hecho el trabajo, para asegurarnos de que estamos intercambiando información detrás de escena para ofrecer estos beneficios sobre cualquier aerolínea en cualquier parte de la red”.

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